Facibe Academy: Curso de Pós-Graduação com Avaliações Desconectadas do Conteúdo e Falta de Suporte

Olá! Ana Paula,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Na época em que a inconsistência foi identificada, nossa equipe acadêmica e técnica realizou uma análise no ambiente virtual de aprendizagem e constatou um problema no processo de importação de algumas avaliações. Em razão dessa falha, determinadas provas foram disponibilizadas com conteúdos que não correspondiam adequadamente às respectivas disciplinas.

Assim que a situação foi identificada, foram realizadas as devidas correções e ajustes na plataforma, com a regularização das avaliações. Aos alunos que haviam realizado atividades durante o período da inconsistência também foram disponibilizadas novas oportunidades para realização das avaliações, de forma a evitar qualquer prejuízo acadêmico.

Ressaltamos que não houve o cancelamento de sua matrícula e que a instituição vem mantendo contato e acompanhamento, buscando prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-la em relação às demandas apresentadas.

Compreendemos que a situação inicialmente vivenciada possa ter causado insatisfação e insegurança, especialmente porque é fundamental que exista correspondência entre o conteúdo estudado e as atividades avaliativas. Por esse motivo, tão logo a inconsistência foi constatada, foram adotadas as providências necessárias para sua correção.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade acadêmica, com o acompanhamento dos estudantes e com a melhoria contínua de nossos processos. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário durante sua trajetória acadêmica.

Atenciosamente,

Equipe Grupo Facibe.