Não consigo mudar minha senha e a instituição não responde

Entrei em contato com a instituição porque quando tento mudar minha senha, aparece q meus dados são inválidos. Mandei email mas não obtive resposta e precisava que isso fosse resolvido. Tem um concurso que quero me inscrever que o prazo acaba hoje e não sei se irei conseguir por causa desse problema