Atendimento péssimo na recepção do hotel, apesar da boa qualidade da cozinha e manutenção.
Resolvido
Curitiba - PR
08/07/2026 às 16:05
ID: 253426103
Minha avaliação do hotel. Pessoal da da cozinha são extremamente maravilhosos, manutenção e limpeza nem se fala um mais simpático que o outro, agora a recepção parece que estão fazendo um favor ao hóspede, mal educados e desinformados, todas as vezes que precisamos de algum serviço fomos muito mal atendidos, com certeza sou obrigado concordar com o colega no comentário acima, eu nunca, repito nunca fiquei em um hotel tão ruim assim, é uma pena um hotel tão bem localizado ter um atendimento digo novamente por parte da recepção péssimo, como clientes divulgador jamais recomendaria essa hospedagem em Maceió -Al
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:45
Olá, EDUARDO, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme informado por e-mail, o hotel entrou em contato com voce, afim de se retratar pelo ocorrido e uma cortesia foi creditada em seu cadastro All, como forma de compensação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/
Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:21
Hotel bem localizado e um excelente café da manhã.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7