Café da manhã com pouca reposição e falta de itens nos finais de semana.
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
06/09/2026 às 10:27
ID: 258336303
Café da manhã não tem reposição, o café nos sábados e domingos são até as 11 horas. Ontem dia 05/06/2026 vim tomar café às 10 horas da manhã e não tinha algumas coisas. Tudo bem, perguntei se tinha queijo e ela veio repor. Tive que solicitar. Hoje dia 06/06/2026 não tem quase nada no café da manhã. Nem pão carioquinha não temos isso é um absurdo. Porque a gente paga pelo café da manhã. Se o hotel não segura o café até as 11:00 então não adianta aumentar o horário de café se não será disponibilizado de forma igual a todos os hóspedes. Fiquei muito chateado.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:57
Olá, Léo , tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, o hotel esclareceu que a situação foi excepcional e causada por um imprevisto, de modo que uma cortesia será ofertada como forma de compensação pela má impressão. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
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Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 09:08
Foi pelo menos cordial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9