Cliente não recebeu nota fiscal e reclama de demora no atendimento e check-in no Hotel Ibis budget Paulista.
Resolvido
Araraquara - SP
31/08/2026 às 09:30
ID: 257792805
Fiz uma reserva dos dias 21 a 23 de agosto, e não recebi a nota fiscal do valor pago.
Solicitei várias vezes e apenas disseram que eu tinha que esperar e nada..
Preciso da nota fiscal para incluir num relatório de despesas e vou ter prejuízo se não tiver esse documento.
O atendimento do Hotel Ibis budget Paulista é lento, o check-in demorou mais de meia hora e tinha apenas dois atendentes para atender inúmeras pessoas.
O retorno deles por telefone é muito demorado e não resolvem os problemas facilmente.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:44
Olá, Isabelle , tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é uma cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme informado por e-mail, o hotel enviou a nota fiscal de sua hospedagem. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/
Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 17:50
Obrigada pela resolu uevo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2