Cliente reclama da demora e dificuldade em obter Nota Fiscal após hospedagem no Ibis Ribeirão Preto, além de mau atendimento nos canais de comunicação.
Respondida
Piracicaba - SP
15/07/2026 às 15:21
ID: 254000303
Serviço lastimável do Ibis Ribeirão preto. Me hospedei e pedi para gerarem a NF e me enviarem. Não recebi.
Já liguei mais de 5 vezes, quando atendem desligam.
Pelo wpp então, faz 2 horas que estou esperando simplesmente gerarem uma NF.
Me perguntaram se eu nao lembrava o número do meu quarto, impossível. Não recomendo.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:30
Olá Gabriela, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, não recebemos resposta com informações necessárias para seguirmos com a tratativa.
Precisamos saber a qual unidade ibis se refere, em Ribeirão Preto, assim como detalhes a respeito da estadia.
Caso responda nosso e-mail a qualquer momento, com as informações, teremos condições de seguir com a analise.
Também deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor