Cobrança indevida pela IBIS de VITÓRIA DE CONQUISTA

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/07/2026 às 20:20

ID: 255077517

No dia 07/07/26 até o dia 10/07/26 fiquei Hospedada no IBIS de Vitória da Conquista onde me cobraram do Check in um valor de café, ao qual a minha agencia cwt já tinha feito a solicitação com café da manhã incluso.
Ao perceber a nota fiscla vi que estava incorreta e solicitei a correção da nota e que me devolvessem o valor que foi cobrado de R$42,00. E diante a isso não foi resolvido. Não estou questionando o valor por que não vai matar a minha fome e sim o transtorno causado por ser uma nota coorporativa.
O atendente ***** fez descaso do assunto.
Preciso do valor passado
Fico no aguardo para uma solução!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

29/07/2026 às 17:08

Olá, Lindaura , tudo bem?

Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é uma cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.

Conforme contato por e-mail, respondemos sua solicitação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.

Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/

Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.

Atenciosamente,

Equipe ALL Accor
************************************