Hospedagem cancelada devido falta de estacionamento.

Question

No dia 26-08-******* estava com uma hospedagem reservada pelo aplicativo Booking no Hotel Ibis Styles Pajuçara em Maceió. Chegando no hotel com muita dificuldade conseguimos estacionar o veículo para desembarcar e como supresa fomos mal recebidos pelos funcionários da terceirizada que opera o estacionamento do hotel que informou que não tinha vaga para estacionar e não tinha como colocar veículo em lugar nenhum e que não podiam ajudar em nada. Sendo assim procurei a recepção que informou que não podia fazer nada também e não sabia dizer aonde eu poderia deixar meu veículo. No mesmo tempo a única solução que nós deram de forma constrangedora que nós solicitasse através da plataforma o cancelamento da nossa reserva e que nos procurássemos outro lugar para se hospedar que o estabelecimento não podia fazer nada para estacionar meu veiculo. Conforme em anexo foi feito o cancelamento de minha reserva e tiver que procurar outro estabelecimento para que pudesse de última hora me hospedar.