Hotel Íbis Canoas Shopping se recusa a emitir Nota Fiscal e alega instabilidade no sistema.
Respondida
Cafelândia - SP
20/07/2026 às 11:02
ID: 254334023
Fiquei hospedado do Hotel Íbis Canoas Shopping de 11 a 15/07/2026. Logo na chegada informei que precisaria de uma Nota Fiscal (que é direito do consumidor) e logo de cara fui rispidamente respondido pela funcionária que eles não iriam emitir a nota fiscal pois a reserva não foi feita diretamente pelo hotel e sim pelo site Hoteis.com. Após muita insistência com ambas as partes (Hotel Ibis e Hoteis.com) ficou acordado que o hotel iria emitir a nota. Já se passaram 5 dias após minha saída do hotel e ainda não recebi a nota fiscal, entro em contato e eles alegam que estão com instabilidade no sistema. Lembrando que não fornecer Nota Fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:59
Olá, Carlos , tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, o hotel enviou a nota fiscal com as informações corrigidas. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
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Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor