Hotel Ibis Ribeirão Preto Vila do Golf: Falta de água no quarto causa transtorno antes de reunião profissional.
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São Paulo - SP
14/09/2026 às 17:14
ID: 258968953
Na data de 10 de setembro de 2026, realizei o check-in no hotel Ibis Ribeirão Preto Vila do Golf para uma diária com checkout em 11 de setembro de 2026. A hospedagem tinha como finalidade exclusiva o cumprimento de compromissos profissionais na cidade, incluindo uma reunião presencial agendada para as 08h00 do dia 11.
No dia 11, acordei cedo, utilizei a academia do hotel e, em seguida, tomei o café da manhã. Entre 07h30 e 08h00, ao retornar ao quarto para me arrumar para o compromisso de trabalho, fui surpreendido pela completa ausência de fornecimento de água no chuveiro e nas torneiras.
Como estava suado devido à atividade física e tinha uma reunião profissional em instantes, a situação causou extremo transtorno e constrangimento. Tive que recorrer ao uso improvisado de garrafas de água mineral que eu havia comprado por conta própria para conseguir tomar banho a tempo.
Durante o ocorrido, entrei em contato por telefone com a recepção diversas vezes. Fui informado apenas de que outros quartos também estavam sem água e que eu deveria aguardar a manutenção, sem qualquer suporte imediato ou solução alternativa oferecida pela equipe do hotel.
A prestação do serviço foi defeituosa, violando o Código de Defesa do Consumidor ao não fornecer a infraestrutura básica esperada de um meio de hospedagem.