Ibis Florianopolis: Quarto com aquecimento defeituoso em data especial e promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de funcionamento do aquecedor

Question

Em 30/05/2026 me hospedei no Ibis Florianopolis para a comemoração de uma data especial com minha noiva.
Liguei antes da reserva perguntando se o quarto tinha aquecimento, e me foi dito que sim!
Eis que chego la, saimos para jantar, e quando retornamos, a função heat nao funcionava, e o quarto ao inves de aquecer, esfriava.
Liguei inumeras vezes para a recepção que sempre dizia que "deveriamos aguardar esquentar".
50 minutos depois, o quarto estava mais gelado (por estar ventilando o ar de fora) do que qualquer outra area do hotel. Enfim, o que era pra ser uma noite romantica, acabou conosco enrolados em cobertas, desligando o aquecedor e cansados, adormecemos.
A frustração é terrivel, principalmente pela informação errada prestada, quanto pela desfuncionalidade do apartamento em uma cidade fria em dias frios. O IBIS estragou nossa comemoraçao.

Exijo ressarcimento imediato e compensação!

Accepted Answer

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Ibis Florianopolis: Quarto com aquecimento defeituoso em data especial e promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de funcionamento do aquecedor

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