Ibis Hotel - Campinas - Desumano.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2022 às 17:49
ID: 143886899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe hospedei com a minha família dia 21 as 23:12 no Ibis campinas, atendimento do atendente Matheus muito bom, porém fui surpreendido com a falta de cobertores, passamos frio durante a madrugada toda, desumano, muito chateado, tenho um filho pequeno de 3 anos, ele dormiu com os lençóis e uma toalha, eu e minha esposa sem nada, ar quente não funcionou, desumano, uma vergonha, super chateado!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2022 às 12:11
Olá Sr. Ricardo!
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. O senhor é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, respondemos ao senhor sobre os próximos passos da tratativa. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nossos contatos de atendimento:******* ou ******* 89 ******* 96
https://*******
Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor Live Limitless.
Consideração final do consumidor
24/05/2022 às 13:10
Não volto mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3