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São Paulo - SP

28/07/2026 às 19:20

ID: 255072591

Boa noite, minha filha está hospedada no Ibis presidente prudente, e está péssimo. Travesseiro horroroso que está me dando dor no pescoço , e existe 4 travesseiros diferentes. Já pedi pra trocar e nada fizeram. A geladeira não para de fazer barulho, já pedi pra pelo menos desligar e nada fazem. O cartão de entrega desmagnetizou, um absurdo.
Nunca ficamos em um Ibis tão ruim , e já ficamos em Ibis internacionais.
Tomem providências, ela vai ficar até sexta feira e precisa de um hotel organizado, confortável e preocupado com o descanso do hóspede.

Aguardo com urgência

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***** por enquanto somente whatsapp
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Resposta da empresa

29/07/2026 às 14:36

Olá Andrea,

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