Íbis Savassi BH
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2024 às 08:09
ID: 193656011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei hospedada há mais de 10 dias no íbis, esqueci um item, entrei em contato com o hotel, eles responderam dizendo que o item realmente havia ficado lá e perguntaram se eu queria que enviassem para mim! Respondi que sim e enviei meu cep. Nunca mais me responderam mesmo a gerente tendo sido copiada no e-mail. Não sei onde meu item está e nem se já me enviaram. Não consigo falar de jeito nenhum no telefone! Ligo e mando e-mail há dias e estou sem resposta até agora!!!!!! Liguei na central algumas vezes, mas quando me colocam na linha do hotel eles desligam ou não atendem. Insuportável!
Entrem em contato comigo, pelo amor de Deus!!!!!
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 14:47
Olá Sra. Fernanda, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, respondemos sua solicitação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
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