Impedida de entrar no quarto após pagar por check-in antecipado e café da manhã, com recepcionista debochando.
Respondida
Fortaleza - CE
21/08/2026 às 08:56
ID: 257024503
Fiz um reserva no hotel Ibs, aeroporto de Belém. Cheguei no hotel às 5:45. Paguei um adicional para entrar mais cedo no hotel e fui impossibilitada de entrar o atendente super debochando, falou que iria tem que aguardar até ás 9:00 e que não tinha quartos disponíveis. Paguei o café da manhã adicional e poucos minutos depois, observei que várias pessoas entraram para os quartos, sem ser necessário esperar até as 9:00. O recepcionista não falou que o hotel estava cheio????
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:12
Olá, Alexsandra , tudo bem?
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