Informação Incorreta no Site
Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2014 às 23:53
ID: 8770303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAos que tem interesse em se hospedar na rede Ibis, principalmente no Ibis Budget, fiquem atentos, pois no site da rede, ao fazer uma reserva, há a informação de que o pagamento é feito diretamente no hotel na chegada, com parcelamento em até 3 vezes, mas isso não se cumpre. Reservei três diárias no Ibis Budget Curitiba e ao chegar me informaram que eu recebi descontos especiais aplicados pelo site e por isso não poderia parcelar as diárias. Fiquei bem revoltado com a situação, mas como noite aceitei ficar, mas nunca mais volto a me hospedar na rede. Fiquem atentos, pois não cumprem com o que passam aos clientes.
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Resposta da empresa
13/05/2014 às 14:16
Prezado Sr. John.
Conforme condições de venda da tarifa descritas no site, o preço web com desconto não é parcelado.
No site o Sr. tem a opção de escolher a tarifa balcão sem desconto, que pode ser parcelada em até 3 vezes.
Permanecemos a disposição caso seja necessário.
Cordialmente,
Hotel Ibis Budget Curitiba.
Consideração final do consumidor
20/05/2014 às 10:03
Isso não foi informado no site no momento da reserva. Um grande erro do Ibis e que o fez perder três clientes que com toda certeza irão compartilhar deste ocorrido com o máximo de pessoas possíveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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