Mau atendimento por atendente de hotel
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
05/09/2026 às 06:28
ID: 258278897
A atendente referente do horário da madrugada do hotel Ibis de Novo Hamburgo, gozando de todos os direitos pagantes, tratou a minha noiva com desdém. Não gostaria de ver a mesma na próxima vez que precisar ver a mesma.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:39
Olá Marcos, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, não recebemos resposta com informações necessárias para seguirmos com a tratativa.
Caso responda nosso e-mail a qualquer momento, teremos condições de analisar as informações.
Também deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 11:31
Bom dia, desculpa a demora em responder, mas já respondi o contato por e-mail. Enviei os dados para o e-mail correspondente. Fiz a reserva na madrugada do dia 5 de Setembro.