Problemas com Wi-Fi e Atendimento no Hotel Ibis Guarulhos
Não resolvido
Ibirité - MG
02/05/2026 às 17:36
ID: 247537403
Estou no Ibis de guarulhos e embora informem que há Wi-Fi nos quartos mais, o mesmo funciona de forma inadequada.
Tive problemas desde ontem e embora me trocaram de quarto, o atual apresenta a mesma falha
O pior é que acionado a recepção, afirmam que irá alguém ao quarto pra resolver, mas isso nao ocorre
Otem tive que descer ate a recepção para me.trocarem de quarto e; aparentemente, hoje, tbm, ja que e o segundo pedido na recepção e ainda não vieram me atender nem deram uma solução.
Pago caro pelos serviços que entendo essencial e não ter o retorno da contratada, me parece falta de respeito ao consumidor
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:11
Olá, Renilson, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
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Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 05:06
Pessoal informa que vai resolver o problema e nao faz, simplesmente deixa o cliente na mão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4