Quarto em péssimo estado, sujo e com mau cheiro no IBIS São José do Rio Preto

Question

Estive na unidade IBIS São José do Rio Preto e fiquei surpresa com o estado do quarto. Parecia abandonado. Rodapés faltando, tinta descascando, box imundo incrustrado de sujeira, o lençol da cama estava furado. E tinha um cheiro muito estranho que não consegui identificar o que era. Achei uma lástima!!! O pior hotel que já fiquei! Escolhemos IBIS por ser de rede, esperando uma experiência decente, porém foi muito longe disso. A TV era dos anos 2000, com imagem distorcida, sim com chiado, não deu nem para assistir! Pedi uma escova de dentes pois nem isso disponibilizam, e me cobraram 12,00 por uma escova de dente descartável, de péssima qualidade!!! A qualidade caiu muito, fiquei chocada!! Não recomendo ninguém a se hospedar nesta unidade.

Accepted Answer

Olá, Bruna, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é uma cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.

Conforme contato por e-mail, respondemos sua solicitação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.

Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/

Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.

Atenciosamente,

Equipe ALL Accor

Quarto em péssimo estado, sujo e com mau cheiro no IBIS São José do Rio Preto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor