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Indaiatuba - SP

21/07/2026 às 21:48

ID: 254511269

# Não recebo minha Nota Fiscal e o hotel não atende o telefone

Realizei minha hospedagem no **ibis Marília** no período de **09 a 12 de junho de 2026**.

No momento do **check-out**, fui informado pela recepção de que a **Nota Fiscal seria enviada por e-mail**. No entanto, o documento nunca foi recebido.

Ontem entrei em contato por telefone para solicitar novamente a Nota Fiscal. Fui informado de que ela seria enviada pelo **WhatsApp**, porém também não recebi qualquer mensagem ou documento.

Hoje estou fazendo uma nova tentativa de contato para resolver uma situação simples, mas já permaneço **mais de 25 minutos aguardando atendimento telefônico**, sem que minha ligação seja atendida.

O que mais causa insatisfação não é apenas a demora no envio da Nota Fiscal, mas a dificuldade de conseguir atendimento para resolver uma obrigação básica da empresa. Preciso desse documento para a **prestação de contas de uma viagem corporativa**, e não deveria ser necessário insistir diversas vezes para obter uma Nota Fiscal de uma hospedagem já encerrada há mais de um mês.

Solicito que o ibis Marília encaminhe imediatamente a Nota Fiscal referente à minha hospedagem e reveja seu processo de atendimento, evitando que outros hóspedes enfrentem a mesma dificuldade.

Espero uma solução rápida e definitiva.