O que aconteceu
Minha internet da Ibiúnet foi assinada em 16/09/2022 e parei de usar ainda em 2022. Agora descobri que colocaram meu nome no Serasa cobrando uma multa de R$ 550,00 com vencimento em 16/06/2023. Eles nunca me mandaram um e-mail, mensagem ou aviso antes de sujar meu nome, o que é proibido pelo Artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, cobrar o valor quase cheio depois de tantos meses está errado. Exijo que tirem o meu nome do Serasa imediatamente e cancelem essa dívida.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ibiúnet - Internet Banda Larga respondeu
28/10/2026 às 13:41
Olá, Jessica! Tudo bem?
Conforme conversamos, nossos registros indicam que a sua internet foi ativada em 27/10/2022.
Durante o período em que o serviço esteve ativo, identificamos o pagamento de apenas uma mensalidade, restando duas em aberto.
O contrato foi encerrado em 14/06/2023 devido à inadimplência.
Ressaltamos que, após o encerramento, não foram geradas novas mensalidades.
Além das mensalidades pendentes, foi aplicada a multa por rescisão antecipada, proporcional ao período restante da fidelidade de 12 meses, conforme previsto contratualmente.
De acordo com o nosso setor Financeiro, o valor atualizado também pode incluir juros decorrentes do atraso nos pagamentos.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, auxiliar na negociação dos valores em aberto e ajudar no que for preciso. 🤝
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 13:48
Vcs mantiveram ativo sem uso que e contra lei mas já abri uma reclamação no bacem tá okeiConsumidor respondeu
28/10/2026 às 13:48
Já abri reclmacao na anatel