Atendimento ao cliente forneceu informações incorretas sobre viabilidade e disponibilidade de caixas, resultando no cancelamento de contratação.
Respondida
Rondon do Pará - PA
26/05/2026 às 13:54
ID: 249726019
Entrei contato eles
Solicitou localização do endereço informou tinha viabilidade no endereço eu informei ia assinar contrato tiver cancelar outro provedo quando fui assinar o contrato falou as caixa tava lotado infelizmente foi incompetência de atendimento ao cliente passando as informações erradas
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:43
Olá Letícia.
Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Jhonatha, faço parte da equipe de atendimento ao cliente e estou com a sua tratativa.
No momento do atendimento verificamos a disponbilidade para o atendimento na sua localidade, a equipe de instalação quando recebe a ordem de serviço vai até o endereço e verifica a viabilidade e disponibilidade na caixa mais próxima.
Quando não há vagas, informamos ao cliente e retornamos o valor pago para o cliente. Ficamos felizes pelo seu interessem em contratar nossa conectividade, esperamos em uma outra oportunidade poder atender.
Qualquer outra dúvida, conte conosco através do nosso 0800.
Jhonatha Santos
Equipe de Atendimento ao cliente.
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