Beneficio indisponivel
Respondida
Castanhal - PA
01/07/2026 às 22:07
ID: 252862905
Estou a um mes tentando ativar meu benefício que tenho direito e não consta meu numero de cadastro na base de dados do beneficio. A ultrafibra nao consegue resolver e nao dá nenhum suporte quanto a isso. Despreparados, funcionarios do sac não dão sequer uma satisfação sobre o ocorrido, simplismente mandam uma mensagem pronta que nada tem a ver com o problema e somem. A pior operadora de Internet que há.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:17
Olá, Kassia!
Aqui é o Jhonatha da IBL.
Entro em contato para trazer um retorno de normalização referente aos apontamentos sobre a ativação do seu benefício e a ausência do seu número de cadastro na base de dados.
Todos os eventos que passamos recentemente foram contidos, estamos operando com total garantia de velocidade e experiência para nossos clientes.
Referente à sua solicitação, informo que o problema foi normalizado após realizarmos uma atualização cadastral em nossa base. Você já pode testar o acesso e tentar ativar o seu benefício novamente.
Entendemos que houve lentidão em alguns atendimentos, melhoramos nossos canais e estamos sempre buscando melhorias contínuas para deixar a experiência completa, funcional e sempre humana.
Solicito que envie uma mensagem para o nosso WhatsApp 0800 042 0203 caso necessite de auxílio técnico durante a nova tentativa de ativação.
Atenciosamente,
Jhonatha Santos
Equipe de Atendimento ao Cliente
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