Contratei internet para barbearia e ela sempre caiu, agora querem cobrar multa de fidelidade
Não respondida
Ananindeua - PA
14/09/2026 às 20:56
ID: 259055041
Contratei o serviço de internet para minha barbearia e durante os primeiros 90 dias não consegui utilizar com constância, sempre apresentou instabilidade, queda de serviço, instabilidade, o que me levou a abrir inúmeros solicitação de reparo e todas devidamente protocoladas e acompanhada. E como a internet é fundamental para o funcionamento e gestão da barbearia me vi obrigada a procurar outro provedor, e ao procurar a IBL para fazer o cancelamento por não conseguir entregar o serviço vendido e pago, dificultaram de todas as formas e ainda estão querendo cobrar uma multa de FIDELIDADE. Porém, a quebra de contrato parte do provedor que não entregou o serviço contratado é pago antecipadamente.
Segue em anexo imagens da minha visita e protocolos de tentativas de conciliação, sem sucesso.