IBL NET: Falta de Resposta e Desconto de Serviço Não Fornecido

Question

Esse mês nós, usuários da IBL NET, tivemos um problema de instabilidade na rede por mais de dez dias. Quando isso ocorre a empresa não responde nossas reclamações, ignorando os usuários completamente. E quando raramente decidem responder é só no dia seguinte. Nesse mês de Maio, ficamos sem Internet por mais de dez dias o que me Obrigou a fazer recargas nos celulares por falta da Internet ,me obrigando a fazer gastos. E tudo o que esperamos é que ao fecharem a fatura , esses dias sem fornecimento do serviço, sejam descontados do total da fatura, mas isso não ocorre. E quando tentamos entrar em contato ficam horas sem nos dar retorno e quando retornam têm a cara de pau de dizer :o atendimento foi encerrado por falta de interação da nossa parte. Isso é revoltante!
Tudo que peço é respeito por parte da empresa para com seus usuários. E que me deem os descontos de acordo com os , mais de dez dias, que ficamos sem o fornecimento do serviço.