Ibl telecon

Olá, Geovane.
Como vai? Aqui é o Jhonatha, da equipe de atendimento da IBL.

Agradeço pelo seu feedback e peço desculpas pela demora no retorno. Estamos trabalhando intensamente e reestruturando nossas equipes para absorver o volume de mensagens com muito mais agilidade, garantindo que você e todos os nossos clientes tenham um suporte rápido quando precisarem.

Aproveito este contato para esclarecer como funciona o fluxo do nosso suporte via WhatsApp: para mantermos a fila organizada, o nosso sistema realiza uma triagem inicial e, se a nossa equipe enviar uma mensagem e não houver um retorno em até 20 minutos por parte do cliente, o chat é encerrado automaticamente para liberar o canal para os próximos atendimentos.

Sabemos o quanto o seu tempo é precioso e estamos usando o seu relato justamente para aprimorar o nosso tempo de resposta. Caso você ainda precise de algum suporte técnico ou financeiro imediato e queira um atendimento em tempo real, peço por gentileza que ligue para a nossa central pelo número 0800 042 0203. Nosso time está pronto para te dar um direcionamento ágil e resoluto.

Agradeço pela sua atenção e pela oportunidade de melhoria.

Um abraço,

Jhonatha Santos
Equipe de Atendimento ao Cliente
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