Insatisfação com a qualidade da internet e cobrança de multa de fidelidade
Não respondida
Marabá - PA
04/06/2026 às 16:10
ID: 250538713
Venho manifestar minha insatisfação com os serviços da IBL. A qualidade da internet não tem atendido às expectativas, com problemas que têm prejudicado o uso do serviço.
Também estou insatisfeito com a exigência do contrato de fidelidade diante dos problemas apresentados. Entendo que, quando o serviço não é prestado de forma adequada, o consumidor tem o direito de questionar a cobrança de multa por fidelidade.
Solicito a análise do meu caso, a resolução dos problemas relatados ou a revisão das condições de cancelamento, incluindo a multa de fidelidade.
Caso não haja uma solução satisfatória, pretendo registrar reclamação junto à Anatel e aos órgãos de defesa do consumidor.