INTERNET LENTA, ATENDIMENTO NÃO FICA ATRÁS
Respondida
Açailândia - MA
30/07/2026 às 12:39
ID: 255220927
Tenho contratado o serviço de internet da empresa, contudo a internet as vezes oscila, abrindo alguns sites, outros não, além da lentidão. Entrei em contato com a empresa, mas o chat (whatsapp) parece que não há pessoas suficientes para atender ou simplesmente não querem atender.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:26
Olá, Rogério!
Aqui é o Jhonatha da IBL.
Entro em contato para trazer um retorno transparente sobre a sua sinalização referente às oscilações na sua conexão e ao tempo de resposta no nosso canal de suporte.
Atualmente, estamos lidando com uma lentidão temporária em alguns de nossos serviços. Esse evento técnico afeta a estabilidade da nossa rede, o que justifica a dificuldade em carregar determinados sites, e também interfere diretamente em nossos sistemas internos. Por esse motivo, o nosso atendimento via WhatsApp acabou ficando com um tempo de espera maior do que o padrão.
Compreendemos o impacto disso na sua rotina. Nossa equipe técnica já está atuando com total prioridade para resolver essa falha e normalizar completamente a rede e a agilidade dos nossos canais.
Estamos acompanhando a situação de perto para que a sua experiência volte a ser rápida e funcional o mais breve possível. Assim que o serviço geral for estabilizado, caso ainda note alguma lentidão no seu acesso, solicito que envie uma mensagem para o nosso WhatsApp 0800 042 0203 para que a nossa equipe possa realizar uma verificação técnica direcionada ao seu equipamento.
Atenciosamente,
Jhonatha Santos
Equipe de Atendimento ao Cliente
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