Minha internet está caindo há uma semana e ninguém resolve
Não respondida
Belém - PA
14/09/2026 às 18:28
ID: 259041071
Olá, IBL Benevides.
Gostaria de registrar uma reclamação, pois estamos há uma semana com problemas na nossa internet. O sinal fica caindo e voltando constantemente, o que está prejudicando bastante o uso do serviço.
Já fomos diversas vezes até a empresa para reclamar e solicitar que um técnico venha até nossa residência verificar o problema. Sempre nos informam que vão enviar alguém, porém ninguém comparece.
Em uma das vezes em que fomos novamente reclamar, nos informaram que a equipe técnica teria ido até nossa residência, porém isso não aconteceu. Nós estávamos em casa aguardando o atendimento e ninguém apareceu.
Além disso, quando tentamos entrar em contato pelo WhatsApp, enviamos mensagens e não somos atendidos nem recebemos retorno.
Inclusive, já deixamos de ir trabalhar em algumas ocasiões porque ficamos esperando a equipe técnica comparecer, e mesmo assim ninguém veio. Estamos tendo transtornos e prejuízos por causa de um problema que já dura uma semana.
Entendemos que problemas técnicos podem acontecer, mas não é aceitável ficar vários dias com a internet caindo e voltando, sem uma solução definitiva, além de não recebermos o atendimento prometido.
Solicitamos que um técnico compareça à nossa residência com urgência para verificar e solucionar definitivamente o problema.
Também pedimos que seja esclarecida a informação de que houve uma visita técnica, pois isso não aconteceu.
Esperamos uma solução rápida, pois estamos pagando pelo serviço e precisamos de uma conexão estável.
Aguardamos retorno e solução do problema.