Sem Internet há 5 dias

Olá João Pedro,
Tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Jhonatha, faço parte da equipe de atendimento ao cliente e estou com a sua tratativa.

Primeiramente, perdão pela demora no seu atendimento e pela informação anterior sobre a falta de prazo. Estamos com uma fila alta de chamados nos últimos dias e você acabou aguardando nela. Sentimos muito pelos problemas enfrentados, entendemos que é muito chato ficar sem conexão, especialmente durante esses 5 dias, e agradecemos muito pela sua compreensão.

Gostaria de informar que a manobra para conter os recentes ataques que nossa rede sofreu já foi realizada e, em relação a isso, já está tudo normalizado. Para te oferecer uma internet cada vez mais protegida e com máxima qualidade, estamos passando por algumas atualizações na nossa rede. Isso pode causar uma oscilação temporária na sua navegação, mas não se preocupe, logo estará tudo 100% normalizado.

Em caso de dúvidas, você sempre pode acionar a nossa central pelo número 0800 042 0203.

Agradeço pela sua paciência até aqui.

Um abraço,

Jhonatha Santos
Equipe de Atendimento ao Cliente
IBL - Sempre Online com Você!