IBL NET

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

24/08/2018 às 09:47

ID: 37888115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente da IBL net a mais de 2 anos e tenho sofrido por diversos meses com velocidade de internet extremamente lenta. Possuo plano com velocidade de 20 mb ilimitado, mas somente me é entregue a velocidade de 1 mb.

Além de tal fato, apesar das inúmeras reclamações pelo e-mail, a empresa somente fornece assistência técnica após 48 horas da reclamação, sendo que, quando visitam sua residência, somente reiniciam o moldem e nada muda, você continua com o mesmo problema.

Já tentei por diversas vezes ligar na empresa para reclamar, mas eles nunca atendem o telefone. O único canal que respondem é pelo e-mail.

Minha irmã está a mais de 3 (três) meses sendo prejudicada pela lentidão da internet e até pela falta de conexão, tendo em vista que utiliza de cursinhos online (aulas ao vivo) para estudar para o curso de medicina. Sendo severamente prejudicada por não conseguir estudar e manter seu ritmo de estudo, porque a internet trava e a qualidade da imagem fica péssima.

O mais grave disso tudo é que toda família encontra-se abalada pelo desgaste de tentar conserta a internet, reiniciar o moldem, tentar fazer seus serviços diário com uma internet que sequer consegue carregar o feed de noticia de uma rede social. Uma internet que impossibilita que a gente trabalhe com processos judicais digitais por conta da sua lentidão.

O pior de tudo é que, apesar da falha na prestação dos serviços, que é de péssima qualidade, a IBL net ainda é capaz de promover promoções e anúncios publicitários na cidade oferecendo planos de internet de 70 mb PARA NOVOS CLIENTES, sendo que, para os clientes antigos os plano de 20mb, não entrega nem 1 mb de velocidade.

Ou seja, estão mais preocupado em encher a folha de pagamento com novos clientes e não se preocupam com a qualidade dos serviços ofertados, causando diversos transtornos a todos os clientes antigos da empresa!