Reclamação
Resolvido
Sorocaba - SP
21/11/2024 às 17:04
ID: 202556701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, meu pai finalizou o processo do diploma de eletrotécnica no dia 12/11 e já recebeu o diploma em PDF, mas até agora não recebeu a via física. Hoje já é 21/11, e ele precisa do diploma com urgência para levar no trabalho. Podem verificar o que aconteceu e nos dar um retorno? Por favor
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 17:30
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e entendemos a urgência na situação. Informamos que conseguimos emitir a via digital do diploma com prioridade, permitindo que seu pai já tenha acesso ao documento em PDF para apresentar na empresa.
Em relação à via física, reforçamos que o prazo de entrega já havia sido informado no primeiro atendimento, sendo estipulado entre 20 e 30 dias úteis devido à dependência de serviços terceirizados (Correios). Garantimos que todas as providências possíveis foram tomadas para que o diploma seja entregue o mais breve possível.
Reforçamos também que a via digital já é suficiente para apresentação no trabalho enquanto a via física está a caminho.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Iran Moura
Diretor Pedagógico
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Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 11:10
Olá, tudo bem? Ele não sabia que a via digital já poderia ser apresentada no trabalho, mas isso já resolve a situação. Ele vai apresentar hoje e vamos aguardar a via física. Obrigada Iran.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10