Resolvido

Reclamação

IBQP - Instituto Brasileiro de Qualificação Profissional

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Olá, meu pai finalizou o processo do diploma de eletrotécnica no dia 12/11 e já recebeu o diploma em PDF, mas até agora não recebeu a via física. Hoje já é 21/11, e ele precisa do diploma com urgência para levar no trabalho. Podem verificar o que aconteceu e nos dar um retorno? Por favor

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. IBQP - Instituto Brasileiro de Qualificação Profissional respondeu

    21/11/2024 às 17:30

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos pelo contato e entendemos a urgência na situação. Informamos que conseguimos emitir a via digital do diploma com prioridade, permitindo que seu pai já tenha acesso ao documento em PDF para apresentar na empresa.

    Em relação à via física, reforçamos que o prazo de entrega já havia sido informado no primeiro atendimento, sendo estipulado entre 20 e 30 dias úteis devido à dependência de serviços terceirizados (Correios). Garantimos que todas as providências possíveis foram tomadas para que o diploma seja entregue o mais breve possível.

    Reforçamos também que a via digital já é suficiente para apresentação no trabalho enquanto a via física está a caminho.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Iran Moura

    Diretor Pedagógico

    WhatsApp:*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Olá, tudo bem? Ele não sabia que a via digital já poderia ser apresentada no trabalho, mas isso já resolve a situação. Ele vai apresentar hoje e vamos aguardar a via física. Obrigada Iran.