Resolvido

Gostaria de substituir meu ultrassom Sonopulse III que nunca usei

IBRAMED

cidade: Sumé

O que aconteceu

Tenho um Ultrassom Sonopulse III , geração 2000 ,esse aparelho nunca foi utilizado ,entrei em contato com Ibramed se haveria possibilidade de substituição desse equipamento por um novo uma vez que utilizo os equipamentos dessa renomada empresa a mais de 26 anos e tenho grande admiração pela IBRAMED pois se trata de uma empresa renomada a qual trabalho com equipamentos IBRAMED desde o período da minha formação ,até os dias atuais ,realmente o equipamento está na caixa ,sem nunca ter sido utilizado,funcionando e com nota fiscal,fiquei decepcionado em ter que descartar o equipamento pois passado todo esse período sem uso o mesmo não está mais apto para o trabalho sem um avaliação técnica ,gostaria de fazer um pedido se IBRAMED poderia rever essa situação e substituir o meu equipamento afinal são 30 anos que trabalho com equipamentos da marca Ibramed,amo essa empresa ,tenho total confiança nos seus equipamentos .Eu compreendo o posicionamento da empresa e saliento que entro em contato pelo reconhecimento da grandeza dessa empresa IBRAMED e por até hoje não ter aceitado descartar o equipamento como lixo eletrônico por estar obsoleto pelo desuso.

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Interações da reclamação

  1. IBRAMED respondeu

    22/10/2026 às 16:38

    Olá, Sr. Edinaldo! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar seu relato e, principalmente, por demonstrar sua admiração e confiança na Ibramed ao longo de tantos anos. Ficamos muito felizes em saber que nossos equipamentos fazem parte de sua trajetória profissional desde o período de sua formação.

    Compreendemos seu desejo de encontrar uma alternativa para o Sonopuls III, geração 2000, especialmente por se tratar de um equipamento que permanece guardado, sem nunca ter sido utilizado.

    Entretanto, é importante esclarecer que esse modelo foi produzido há mais de 15 anos e, em razão do tempo transcorrido, já é considerado obsoleto. Mesmo que o equipamento permaneça na embalagem original e apresente funcionamento, o longo período desde sua fabricação exige atenção às condições técnicas e à segurança para sua utilização profissional.

    Por esse motivo, infelizmente, não é possível atender à solicitação de substituição por um equipamento novo.

    Pensando no destino adequado do produto, disponibilizamos em nosso site um campo específico para a solicitação de descarte de equipamentos. Por meio do preenchimento do formulário, buscamos garantir que o descarte ocorra de maneira correta e sustentável, em conformidade com as normas vigentes.

    Para acessar o formulário, basta entrar no link abaixo e rolar a página até o final:

    https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/

    Além disso, caso tenha interesse em adquirir um equipamento novo, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de vendas, via WhatsApp, pelo número (19) 3817-9633, para auxiliá-lo na localização de nossas revendas autorizadas.

    Qualquer dúvida ou necessidade, nos acione via WhatsApp, seguimos à disposição por aqui.

    Atenciosamente,

    Ibramed - Indústria Brasileira de Equipamentos Médicos LTDA.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Compreendo a posição da empresa ,fico triste por ter que realizar o descarte do equipamento, sem uso ,pelo fato de estar obsoleto e pela empresa não ter substituído o equipamento ou até mesmo ter gerado um cupom de desconto para aquisição de um novo,mas fato que a Ibramed é líder no mercado ,seus produtos são de altíssima qualidade e tecnologia,vou continuar firme com a empresa e adquirindo novos equipamentos da Ibramed ,são os melhores em durabilidade ,custo ,benefício e tecnologia.Agradeço imensamente a Ibramed e como falei anteriormente,compreendo a impossibilidade de substituição do equipamento. Grato pela atenção.