O que aconteceu
Comprei o curso de TTI no dia 10/09/206 fiz a compra parcelada no cartão de crédito 12x75,00, solicitei o cancelamento da mesma no 18/09/2026 hoje é dia 14/10/2026 não tive nenhum retorno, a atendente disse que o Departamento entraria em contato comigo e até hoje nada, os valores continua sendo cobrado em meu cartão e não obtive nenhum retorno.
Por favor, solicito a resolução o quanto antes.
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4Interações da reclamação
IBREP respondeu
14/10/2026 às 17:44
Olá, Vanessa!
Compreendemos sua preocupação em relação ao andamento do cancelamento.
Após verificarmos sua solicitação, identificamos que as orientações já haviam sido encaminhadas anteriormente, porém o processo aguardava uma confirmação necessária de sua parte para que pudéssemos dar continuidade. Entramos em contato diretamente com você, prestamos os devidos esclarecimentos e, após a regularização dessa pendência, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para prosseguimento.
Reforçamos que seguimos acompanhando seu processo e manteremos você informada sobre as próximas atualizações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe IBREP Escola Imobiliária