O que aconteceu
Há mais de um mês estou tentando entrar em contato com a IBREP para esclarecer uma questão simples sobre os prazos do meu curso, mas é praticamente impossível conseguir atendimento!
Pelo telefone, informam que a solicitação deve ser feita exclusivamente pelo suporte. Porém, o suporte via WhatsApp simplesmente NÃO FUNCIONA! Seleciono a opção correta, conforme orientado pelo próprio sistema, e recebo repetidamente a mensagem solicitando que digite apenas o número, mesmo já tendo feito exatamente isso.
É inadmissível que uma instituição de ensino ofereça um atendimento tão precário e ineficiente. O aluno paga pelo curso, mas, quando precisa de suporte, fica completamente desamparado.
É um absurdo precisar recorrer ao Reclame Aqui para tentar resolver uma questão tão básica!
Solicito um posicionamento da IBREP e um canal de atendimento que realmente funcione. Mais de um mês sem conseguir uma simples resposta demonstra um enorme desrespeito com o aluno.
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4Interações da reclamação
IBREP respondeu
28/10/2026 às 18:28
Olá, Giulia!
Compreendemos sua insatisfação em relação às dificuldades de atendimento e lamentamos os transtornos relatados.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários sobre os prazos e as condições para retomada do curso.
Durante nosso contato, esclarecemos que, devido às atualizações da grade curricular e às exigências acadêmicas vigentes, a continuidade dos estudos deverá seguir os critérios estabelecidos pela instituição e pela legislação educacional aplicável.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento. Permanecemos à disposição para orientá-la e auxiliá-la nos próximos passos de sua formação.
Atenciosamente,
Equipe IBREP Escola Imobiliária