Colisão
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
17/08/2026 às 16:21
ID: 256682003
No dia 30/07/2026, houve uma colisão entre o meu carro e um caminhão da IC TRANSPORTES, a resposta que obtive de início é que seria ressarcida, posteriormente chegaram a dizer que não iria receber pois tenho total culpa do acontecido, porém sou acusada por imagens na qual não tenho acesso.
Em continuidade à reclamação anteriormente apresentada, registro formalmente que fui contatada por telefone por representante da empresa e informada de que as imagens do acidente não serão disponibilizadas e de que a empresa mantém o entendimento de que a responsabilidade pelo acidente seria exclusivamente minha.
Não concordo com essa conclusão e não reconheço responsabilidade pelo acidente.
Reitero que, no momento da colisão, havia um caminhão estacionado/obstruindo parte da via, reduzindo o espaço disponível para a circulação dos veículos. Dessa forma, entendo que a dinâmica do acidente deve ser analisada considerando todas as circunstâncias envolvidas, e não mediante a atribuição de responsabilidade exclusivamente a mim.
A própria empresa informou anteriormente que possui imagens que demonstrariam, de forma nítida, a dinâmica do ocorrido. Entretanto, mesmo após minha solicitação expressa, fui informada de que essas imagens não serão disponibilizadas.
Ressalto ainda que, em razão da necessidade de utilizar meu veículo para trabalhar e não poder permanecer sem ele, fui obrigada a arcar por conta própria com os custos do reparo dos danos decorrentes do acidente, no valor de R$ 1.490,00.
Esse valor representa um prejuízo financeiro que tive de assumir justamente porque necessitava do veículo para exercer minhas atividades profissionais, especialmente diante da ausência de ressarcimento por parte da empresa.
Além disso, anteriormente fui informada de que haveria ressarcimento pelos danos causados ao meu veículo, tendo posteriormente recebido posicionamento contrário.
Diante disso, solicito que esta manifestação seja registrada como nova contestação formal da decisão apresentada pela empresa, considerando que:
- não reconheço culpa ou responsabilidade exclusiva pelo acidente;
- solicitei acesso às imagens utilizadas pela empresa para fundamentar sua conclusão, mas o pedido foi recusado;
- a empresa mantém a negativa de ressarcimento sem me permitir verificar as imagens mencionadas;
- anteriormente fui informada de que haveria ressarcimento;
- precisei arcar com R$ 1.490,00 para reparar meu veículo, em razão da necessidade de utilizá-lo para trabalhar.
Solicito, portanto, que a empresa apresente por escrito a fundamentação completa para atribuição de responsabilidade exclusivamente a mim, bem como informe formalmente a existência das imagens, sua origem e se elas permanecem preservadas.
Reitero que não concordo com a conclusão apresentada, não reconheço culpa e não considero a reclamação encerrada.
Também reitero meu pedido de ressarcimento dos R$ 1.490,00 gastos com o reparo do veículo, valor que precisei desembolsar para poder continuar utilizando o carro em minhas atividades profissionais.
Permaneço disponível para buscar uma solução amigável, porém solicito que qualquer posicionamento definitivo da empresa seja apresentado formalmente e por escrito.
Aguardo retorno.