Respondida

Meu Apple Watch está retido há mais de um mês após o prazo de conserto

iCaiu

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Levei meu Apple Watch que estava quebrado para conserto, me deram prazo e faz 1 mês que já passou desse prazo! Tento entrar em contato com eles e eles IGNORAM o meu contato. Já faz mais de 2 semanas que estou tentando contatar pra saber sobre o serviço e não sou respondido, nos meus primeiros 2 contatos via WhatsApp eles falaram que estavam para finalizar o serviço e sumiram desde então nunca mais responderam!

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Interações da reclamação

  1. iCaiu respondeu

    29/09/2026 às 10:12

    Olá, tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Gostaríamos de informar que o seu caso já foi encaminhado para o setor responsavel e será apurado com prioridade. Em breve, entraremos em contato com você para prestar todo o suporte necessário.

    Por favor, fique atento aos telefones/contatos cadastrados na plataforma, pois é por meio deles que faremos essa comunicação.

    Atenciosamente,

    Equipe iCaiu