O que aconteceu
No dia 14/09/2026 deixei meu Apple IWatch Serie 6 para troca do vidro na unidade de Guarulhos sito a ***** SL 112 com o Sr Vitor. Fui informado que o aparelho seguiria para a Av Paulista para reparos e que o mesmo demoraria 3 dias uteis para finalizar hoje é dia 22/09/2026 e não consigo falar com ninguém, no WhatsApp a IA não finaliza, no fone não atende não tenho contato com a empresa para saber quando meu aparelho estará disponível.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iCaiu respondeu
22/09/2026 às 18:02
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que o seu caso já foi encaminhado para o setor responsavel e será apurado com prioridade. Em breve, entraremos em contato com você para prestar todo o suporte necessário.
Por favor, fique atento aos telefones/contatos cadastrados na plataforma, pois é por meio deles que faremos essa comunicação.
Atenciosamente,
Equipe iCaiu
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 09:38
O prazo estava para dia 18/09, no contrato diz que se caso não retire o equipamento posso perder o direito, mas sem contato fica difícil.