Resolvido

Solicitação de Informes de Imposto de Renda e Encerramento de Conta devido à migração para XP/Nomos

MyCAP Investimentos

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Prezados, bom dia!

Devido à migração para XP/Nomos, solicito meus informes de imposto de renda dos anos 2024 e 2025, além do encerramento da minha conta.

Agradeço os 10+ de parceria e atendimento recebido da equipe MyCAP.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MyCAP Investimentos respondeu

    15/04/2026 às 12:12

    Olá! Boa tarde!

    Agradecemos a sua mensagem e os comentários positivos sobre o atendimento prestado ao longo desses anos.

    Informamos que, em decorrência do encerramento das atividades da MyCAP, a sua conta foi encerrada em janeiro de 2025.

    Com relação aos informes de Imposto de Renda, esclarecemos que o documento referente ao período solicitado já foi encaminhado por meio do canal de WhatsApp, utilizando os dados de contato cadastrados.

    Mais uma vez, agradecemos a parceria e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe MyCAP.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigado pelo pronto atendimento!