Solicitação de Informes de Imposto de Renda e Encerramento de Conta devido à migração para XP/Nomos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

15/04/2026 às 08:27

ID: 246093805

Prezados, bom dia!

Devido à migração para XP/Nomos, solicito meus informes de imposto de renda dos anos 2024 e 2025, além do encerramento da minha conta.

Agradeço os 10+ de parceria e atendimento recebido da equipe MyCAP.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 12:12

Olá! Boa tarde!
Agradecemos a sua mensagem e os comentários positivos sobre o atendimento prestado ao longo desses anos.

Informamos que, em decorrência do encerramento das atividades da MyCAP, a sua conta foi encerrada em janeiro de 2025.

Com relação aos informes de Imposto de Renda, esclarecemos que o documento referente ao período solicitado já foi encaminhado por meio do canal de WhatsApp, utilizando os dados de contato cadastrados.

Mais uma vez, agradecemos a parceria e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe MyCAP.

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 13:55

Obrigado pelo pronto atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10