Icasa Louça Sanitária

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Porto Alegre - RS

21/08/2026 às 09:13

ID: 257025797

Bom dia.

No mês de junho adquiri uma bacia sanitária modelo Sabatini na loja Leroy Merlin em Porto Alegre. Hoje constatei que a peça apresentou uma trinca próxima à borda de entrada de água, conforme registrado na foto em anexo.

Entrei em contato pelo SAC via WhatsApp e recebi a resposta de que pela foto ou vídeo, podemos verificar que a peça está com uma trinca ocasionada por alguma pancada. Contudo, ressalto que não há marcas visíveis de impacto na superfície, motivo pelo qual considero que possa se tratar de uma falha de controle de qualidade.

Cabe destacar que esta já é a segunda peça adquirida: a primeira precisou ser trocada diretamente na loja, pois apresentava uma trinca na base.

Diante do exposto, solicito informações sobre a possibilidade de acionar a garantia para este novo caso e aguardo retorno com as orientações necessárias.

Atenciosamente,