[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado(a), Samar

Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e informamos que a solicitação foi devidamente analisada pelo setor responsável. Compreendemos sua preocupação em relação aos valores utilizados durante sua experiência na plataforma.

Esclarecemos que a referida Medida Provisória estabeleceu restrições às operações das plataformas de apostas. Entretanto, sua publicação não determina, por si só, a restituição dos valores anteriormente utilizados em apostas.

Ressaltamos que as apostas devem ser encaradas exclusivamente como uma forma de entretenimento, nunca como fonte de renda ou alternativa para recuperar perdas financeiras.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das determinações legais e regulatórias aplicáveis.

Esperamos ter esclarecido sua solicitação e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou orientações adicionais.

Atenciosamente,

- Departamento de Apoio ao Cliente.