Atraso e possível falha na entrega pela Mobi Logística, mesmo com informações adicionais fornecidas.
Resolvido
Palmas - TO
12/06/2026 às 18:15
ID: 251257849
Após uma primeira tentativa de entrega sem sucesso por conta de endereço incompleto, adicionei localização(via URL), enriqueci com mais informações do endereço e até foto da frente da residência como dica de entrega.
Também fiz o mesmo com a empresa que contratou os serviços da Mobi Logística, porém após um dia completo, minha entrega não chegou e muito provavelmente vão acusar endereço não encontrado ou que não havia ninguém em casa.
Eu trabalho de Home Office, fico o dia inteiro em casa e garanto não ter como um entregador chegar na porta e bater no portão sem eu ouvir.
Já me coloquei à disposição até de ir buscar em mãos essa encomenda, mas nunca solucionam nada.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:05
Olá, Manoel. Espero que esteja bem!
Quero começar te pedindo desculpas por todo o desgaste inicial com relação a entrega do seu cartão.
Assim que tive acesso ao seu caso, fiz questão de acompanhar tudo bem de perto junto aos responsáveis, para garantir que conseguíssemos resolver a situação e evitar qualquer novo transtorno no fluxo da entrega. E fico muito feliz em registrar que a entrega foi concluída com sucesso e o recebimento confirmado!
Mesmo com a resolução, reforço meu pedido de desculpas pela experiência inicial.
Sempre que precisar de qualquer apoio relacionado à Mobi, pode contar comigo ok?! Estarei à disposição para te ajudar da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Tainá Oliveira | Supervisora de Atendimento
Mobi Logística
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:48
Quero deixar registrado o atendimento excepecional que recebi da Tainá. Desde o início se mostrou solícita a resolver o meu problema, mantendo contato direto com a filial da cidade em que resido.
Torço para que ela seja promovida a líder de atendimento e possa compartilhar a forma com que ela trabalha para os demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10