Atraso na entrega de postagem pela MOBI Logística após um mês de tentativas frustradas

Question

Tenho postagem a receber que se encontra em poder da transportadora MOBI Logística, desde dia 03/05 que a postagem está em rota de entrega, hoje já estamos em 04/06 e nada da postagem ser entregue, o entregador alegar no rastreamento que não tinha ninguém no endereço pra receber, sendo que a informação não procede porque trabalho a noite, estou dia todo em casa, e minha esposa não trabalha também está o dia todo em casa, entregador está com 1 mês tentando entregar, e não sendo entregue pela mesma informação (Não tem ninguém pra receber), sendo que isso não procede, sinceramente o entregador não está chegando no endereço citado, tive experiência com vcs em outro endereço anterior, onde confirmei que o entregador não estava chegando no endereço mesmo estaria sinalizando que não tinha ninguém no endereço citado, faz um mês aguardando o mesmo e nada de ser entregue, estou enviando em anexo o prints do rastreamento e a conversa com pessoal responsável pela entrega.