Atraso na entrega do cartão e informações de endereço incorretas.
Respondida
João Pessoa - PB
03/09/2026 às 13:55
ID: 258141337
Código de rastreio:
MK054075917MB
Tem mais de um mês que ficam em uma [Editado pelo Reclame Aqui] para fazerem a entrega do meu cartão. Colocam que o endereço não existe que entrou a pessoa que não existe.
Sendo que já atualizei o endereço um monte de vezes, e o endereço está correto.
Já fui ao banco reclamar já liguei um monte de vezes
Estão [Editado pelo Reclame Aqui]
Quero que entreguem o meu cartão.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:37
Olá, Flaviane. Espero que esteja bem!
Antes de tudo, peço desculpas pela intercorrência durante o processo de entrega da sua encomenda.
Conforme falamos mediante as informações prestadas, direcionei o caso para análise da nossa área de Prevenção e Risco, já foi instaurada sindicância interna para apurar o comportamento do responsável pela entrega e aplicar as sanções cabíveis.
Agradecemos o seu apontamento, somente desta forma temos condições de mapear os desvios da nossa operação, ajustar nosso quadro de interno e corrigir comportamentos que não nos representa.
Clientes como você fazem com que a nossa empresa consiga alcançar excelência no serviço prestado.
Fico feliz en saber que recebeu sua encomenda e reitero o pedido de desculpas por todo o transtorno causado e permaneço à disposição para qualquer apoio ou esclarecimento que você precisar, inclusive em futuras entregas com a Mobi. Pode contar comigo!
Atenciosamente,
Mariana Radomo | Mobi Logística