Cancelamento de entrega de tag Itau por três vezes sob alegação de endereço incorreto.

Resolvido
Brasília - DF
16/07/2026 às 06:26
ID: 254047533
Essa empresa, por três vezes, cancelou a entrega da minha tag do Itau alegando não encontrar o endereço. O meu endereço é o mesmo informado ao banco, que envia mensalmente faturas e comunicados. Portanto, a torpeza da empresa impera ao alegar tal fato. Se isso fosse verdade, entrariam em contato buscando informações sobre o local de entrega. Não recomendo os serviços.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:49
Olá, Ubirajara. Espero que esteja bem!
Começo agradecendo pela sua compreensão e paciência ao longo de todo o processo, isso fez toda a diferença para conseguirmos avançar da melhor forma possível.
Sinto muito pelo transtorno inicial. Identifiquei que houve uma divergência com relação a entrega porém assim que tive acesso ao seu caso, fiz o acompanhamento e as cobranças pertinentes junto às áreas responsáveis para garantir que a entrega fosse tratada com prioridade e acontecesse corretamente.
Fico muito feliz em registrar que a entrega foi realizada com sucesso e o recebimento confirmado!
Reforço meu pedido de desculpas por todo o desgaste anterior e agradeço novamente pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Sigo à disposição para qualquer apoio ou esclarecimento que você precisar, inclusive em futuras entregas com a Mobi. Pode contar comigo viu!
Atenciosamente,
Mariana Radomo| Mobi Logística
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:58
A atendente Mariana resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10