Entregador não entrega pedido e muda data de entrega repetidamente, alegando endereço insuficiente.
Resolvido
Areado - MG
22/07/2026 às 13:35
ID: 254563267
Gostaria de saber, só pra estar informado, porque o entregador não entregou na segunda e mudou pra quarta, e agora mudou pra sexta, dizendo que o endereço é insuficiente? Liguei na empresa questionando o porque do entregador não usar o celular e me pedir a localização, ao invez de ficar retornando para a central com meu pedido? Diz a atendente que eles nao podem ficar ligando porque tem muita entrega e eles atrasam. Mas como não atrasa eles ficarem trazendo pra minha região, devolve, traz de novo, devolve.. Já que não podem me ligar, vão tentar entregar sem me ligar até quando? Só queria uma explicação convincente
.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:31
Olá, José Luiz. Espero que esteja bem!
Começo agradecendo pela sua compreensão e paciência ao longo de todo o processo, isso fez toda a diferença para conseguirmos avançar da melhor forma possível.
Sinto muito pelo transtorno inicial. Identifiquei que houve uma divergência com relação a entrega porém assim que tive acesso ao seu caso, fiz o acompanhamento e as cobranças pertinentes junto às áreas responsáveis para garantir que a entrega fosse tratada com prioridade e acontecesse corretamente.
Fico muito feliz em registrar que a entrega foi realizada com sucesso e o recebimento confirmado!
Reforço meu pedido de desculpas por todo o desgaste anterior e agradeço novamente pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Sigo à disposição para qualquer apoio ou esclarecimento que você precisar, inclusive em futuras entregas com a Mobi. Pode contar comigo viu!
Atenciosamente,
Mariana Radomo| Mobi Logística
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:59
Depois de postado aqui, foi bom. Se não, eu ia receber a encomenda não sei qual dia, já que retornou duas vezes à base
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8