Falha na entrega de cartão Bradesco pela MOBI Logística e falta de contato para adicionar referência.
Resolvido
Osasco - SP
23/07/2026 às 11:15
ID: 254644095
No ano passado, a MOBI Logística foi responsável pela entrega do meu cartão Bradesco e o cartão foi entregue para outra pessoa, que eu sequer conheço. Precisei solicitar uma segunda via por causa desse erro.
Agora estou aguardando a entrega de um novo cartão (rastreio MK052108144MB) e estou tentando entrar em contato com a empresa para adicionar um ponto de referência à entrega, a fim de evitar que o mesmo problema aconteça novamente. No entanto, não obtenho resposta pelos canais de atendimento.
Preciso desse cartão com urgência e peço que a MOBI entre em contato comigo e informe o entregador sobre o ponto de referência Salão do Camilo, para que a entrega seja feita corretamente.
Espero uma solução rápida, pois já fui prejudicada anteriormente por uma falha na entrega.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:36
Olá, Ana. Espero que esteja bem!
Começo agradecendo pela sua compreensão e paciência ao longo de todo o processo, isso fez toda a diferença para conseguirmos avançar da melhor forma possível.
Sinto muito pelo transtorno inicial. Identifiquei que houve uma divergência com relação a entrega porém assim que tive acesso ao seu caso, fiz o acompanhamento e as cobranças pertinentes junto às áreas responsáveis para garantir que a entrega fosse tratada com prioridade e acontecesse corretamente.
Fico muito feliz em registrar que a entrega foi realizada com sucesso e o recebimento confirmado!
Reforço meu pedido de desculpas por todo o desgaste anterior e agradeço novamente pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Sigo à disposição para qualquer apoio ou esclarecimento que você precisar, inclusive em futuras entregas com a Mobi. Pode contar comigo viu!
Atenciosamente,
Mariana Radomo| Mobi Logística
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:52
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10