Mobi Logística alega não localizar endereço para entrega de cartões de crédito
Resolvido
Brasília - DF
09/06/2026 às 18:45
ID: 250951947
Solicitei dois cartões de crédito e o banco enviou pelo Mobi Logistica. O endereço estava completo e correto, porém o entregador simplesmente alegou por três vezes que o endereço não foi localizado. Entrei em contato via whatsapp e após uma conversa que durou 5 dias, devido a demora nas respostas por parte da empresa, confimei o endereço e forneci a localização. Contudo, mais uma vez alegaram que o endereço não foi localizado. Recebo entregas de todos os tipos por meio de várias empresas. Acredito que a Mobi Logística espera que eu vá buscar as minhas em sue centro de distribuição.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:27
Olá, Marcos Antonio!
Quero começar te pedindo desculpas por todo o desgaste inicial com relação a sua entrega.
Assim que tive acesso ao seu caso, fiz questão de acompanhar tudo bem de perto junto aos responsáveis, para garantir que conseguíssemos resolver a situação e evitar qualquer novo transtorno no fluxo da entrega. E fico muito feliz em registrar que a entrega foi concluída com sucesso!
Mesmo com a resolução, reforço meu pedido de desculpas pela experiência inicial.
Sempre que precisar de qualquer apoio relacionado à Mobi, pode contar comigo ok?! Estarei à disposição para te ajudar da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Fernanda Sales | Mobi Logística
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:12
O problema não precisaria chegar a esse ponto para ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10