O que aconteceu
A MOBI é contratada do banco Itaú para entrega de cartões e tem colocado informações duvidosas na movimentação de entrega.
Ontem colocou que não encontrou ninguém na residência e houve falha na entrega, o que não procede, pois moro em condomínio e a entrega é feita para a portaria.
Hoje colocou que foi realizada a entrega às 11:30 da manhã. Mas fui buscar na portaria e fui informado de que não havia sido entregue nada para mim.
O canal de contato com "especialista" não funciona.
Peço que entreguem a minha encomenda.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MOBI Logística respondeu
30/10/2026 às 16:37
Oi, Vinicius! Espero que esteja bem!
Quero começar te agradecendo pela sua compreensão e colaboração em nosso contato! Assim que tive acesso ao seu caso busquei entender o ocorrido para te apoiar na resolução e conforme me informou, a entrega foi de fato concluida e o recebimento confirmado. Fico feliz por esse desfecho e mesmo com a resolução reforço meu pedido de desculpas pela preocupação inicial.
Sigo à disposição para qualquer apoio futuro ou esclarecimento que você precisar com futuras entregas com a Mobi. Pode contar comigo sempre que precisar viu!
Atenciosamente,
Tainá Oliveira | Supervisora de Atendimento
Mobi Logística